Livraison & Retours
Politique d'expédition
En Scrap'Arence expédie les produits dans les meilleurs délais et vous offre des options d'expédition pour répondre à vos besoins. Il existe également une politique de frais d'expédition raisonnables pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Expédition:
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Les créations en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.
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Pour les créations personnalisées, le délai de confection est de 1 à 2 semaines. A ce délai s’ajoute le délai d’acheminement.
Si vous avez besoin d’une commande à une date précise, contactez-moi par mail à l’adresse magali@enscraparence.fr. Je vous indiquerai s’il est possible de traiter votre commande en priorité.
Tarifs & Livraisons:
En fonction du poids de votre commande, les modes de livraison proposés sont les suivants :
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Lettre verte avec suivi : réception à votre domicile dans un délai de 3 jours ouvrés en France métropolitaine, Monaco, Andorre (sous réserve de variation des délais de La Poste).
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Colissimo : réception à votre domicile dans un délai de 2 jours ouvrés en France métropolitaine, Monaco et Andorre (sous réserve de variation des délais de La Poste).
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Mondial Relay : réception dans le relais choisi sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des jours fériés.
Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande, sur rendez-vous, à Saint Genis les Ollières (Rhône).
Le montant des frais de livraison varie selon le poids des articles
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d’achats (France métropolitaine uniquement).
Politique de retour et d'échange
Chez En Scrap'Arence, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis ou si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retour et d'échange facile. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et pour vous offrir une solution rapide et efficace.
Comme indiqué dans les Conditions générales de Vente, à compter du jour de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour vous rétracter. Tout retour devra être signalé au préalable par mail à l’adresse :
magali@enscraparence.fr.
Le formulaire de rétractation est disponible dans les Conditions Générales de Vente.
Vous pourrez demander l’échange ou le remboursement du produit retourné sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
A compter de l’exercice de votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 7 jours pour retourner à vos frais les articles qui ne vous conviennent pas. Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Dans le cas contraire, les articles ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés.
Les articles comportant une personnalisation ne sont ni repris, ni échangés.